A.ご回答内容

福祉特別乗車券の読取りができなくなるなど、カードに障害（不具合）が生じたときは、お住まいの区役所福祉課（支所区民福祉課）にて、再交付の手続きが必要です。新しい福祉特別乗車券には、SF（チャージした金額）は引き継がれます。
障害者手帳などの本人確認ができる書類と、使えなくなった福祉特別乗車券をお持ちください。
なお、再交付の手続きは、オンライン申請でも可能です。福祉特別乗車券の各種オンライン申請に係るURLは、ウェルネットなごやの「各種サービス・制度のオンライン申請（福祉特別乗車券）」に掲載しております。以下の「関連するURL」に当該ページを掲載しておりますので、ご確認ください。
他のICカードと一緒にタッチしていたり、パスケースの中に金属などが入っており電波が遮断されている等の理由で一時的な不具合となっている場合がありますので、再交付前手続き前にご確認ください。

≪お問い合わせ先≫
各区役所福祉課障害福祉担当、各支所区民福祉課障害福祉担当