A.ご回答内容

≪粗大ごみとは≫
　家具、自転車、電気製品（家電リサイクル対象品、パソコンを除く。）など30cm角を超えるごみが粗大ごみです。
※30cm角以下のごみは、素材等により可燃ごみ、不燃ごみ、プラスチック資源に分別されます。

≪申込みから収集までの流れ≫
１　粗大ごみの収集を、インターネット又は電話で申し込む。（収集日、ごみを出す場所、手数料、受付番号などをお知らせします。）
〇申込先
　①インターネット受付：アドレス https://www.nagoya-sodaigomi.jp/ 　
　　・24時間365日受付
　　・インターネット受付では、キャッシュレス決済の利用が可能です。
　　・申込みにはメールアドレスが必要です。
　　・インターネットは品目が限定されていますので、掲載されていない品目を申し込む場合は、電話にて粗大ごみ受付センターにお申し込みください。
　　(利用可能なキャッシュレス決済)
　　・クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners）
　　※令和8年6月頃から電子マネー(PayPay、d払い、au PAY、ファミペイ、メルペイ)を追加
　②粗大ごみ受付センター
　　フリーダイヤル:0120-758-530
　　受付時間: 午前9時から午後5時(土曜日・日曜日・年末年始を除く。)
　　祝日・昼休みも受け付けています。
　　携帯電話、愛知県外からのお申込みは、052-950-2581(通話料有料)です。

２　手数料納付券を購入する。(インターネット受付でキャッシュレス決済を選択した場合、納付券の購入は不要です。)

３　粗大ごみへの納付券又は受付番号を記載した用紙の貼付
　　〇手数料納付券の場合
　　　・手数料納付券に受付番号又は氏名を記載して見やすいところに貼り付ける。
　　〇キャッシュレス決済の場合
　　　・用紙(※)に太い油性ペン(黒又は赤)で受付番号を記載する。
　　　・排出する粗大ごみ一点ずつに、用紙の4辺をガムテープでしっかりと貼り付ける。
　　※葉書サイズ(10cm×14.8cm)以上の白色(チラシ・プリントの裏等)の紙
　　　 　※ガムテープに受付番号を直接記入しても可

４　収集日の朝、８時まで（全区共通）に指定の場所に出す。

○キャッシュレス決済の注意事項
　・収集日の前日までは、品目や点数の減少、申込みの取消しに伴う返金が可能です。
　・収集日当日は変更手続きができません。（返金もされません。）
　・領収証書の発行は行いません。
　・キャッシュレス決済手続きを途中で中断された場合、粗大ごみの受付も取消しとなります。

○ファックスでの申込みはできません
　出し場所を正確に確認したり、出す際の注意事項などお知らせしたりすることがあるため、インターネット又は電話でお申し込みください。

≪申込み期限≫
　地域ごとに指定されている収集日の7日前(前の週の同一曜日)までです。
※申込み品目「追加」→収集日の7日前まで
※申込み品目「取消し」→収集日の前日まで

≪手数料納付券(シール)の販売場所≫
　スーパー、コンビニなどの指定販売店又は環境事業所で販売しています。

≪収集日≫
名古屋市公式ウェブサイトに掲載（暮らしの情報→家庭ごみ・資源・リサイクル）

≪指定場所（ごみの出し場所）≫
粗大ごみ受付センターに電話で申し込まれる際にご案内します。
戸建ての場合、原則として自宅前の道路上になります。集合住宅の場合、決められた場所になります。
不明な場合はお住まいの区の環境事業所にお問い合わせください。


≪手数料≫
粗大ごみ受付センターにお問い合わせください。
粗大ごみインターネット受付のホームページ上に、インターネット受付できる品目について掲載しています。

≪事業活動に伴って排出されるごみ≫
市では収集していません。

○事業活動には、会社などの営利を目的とするもののほか、学校・社会福祉施設などの公共サービス等も含みます。

○一般廃棄物については名古屋市一般廃棄物事業協同組合（電話961-5383）に処理の委託をしてください。

○産業廃棄物については愛知県産業資源循環協会(電話332－0346)に処理の委託をしてください。

〇自己搬入もできます。

≪粗大ごみ受付センターへの電話がつながらない場合≫
週初めの月曜日や受付時間開始早々などは混雑しやすいです。少し、時間をおいてお掛け直しください。昼休みの時間帯や週末（木曜日、金曜日）が比較的つながりやすくなっています。インターネット申込みをご利用ください。

≪粗大ごみを収集されなかった場合≫
お住まいの区の環境事業所へお問い合わせください。

≪パソコン処分についての問い合わせ≫
関連FAQ「パソコンの処分方法について知りたい」をご覧ください。

≪家電４品目についての問い合わせ≫
関連FAQ「家電４品目（エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機）の処分方法について知りたい」をご覧ください。
≪自己搬入についての問い合わせ（自分で直接処理施設に搬入）≫
関連FAQ「引越し等で大量のごみが発生したので、収集や自己搬入の仕方について知りたい」をご覧ください。

≪許可業者に依頼する場合についての問い合わせ≫
詳しくは「引越しや片付け、遺品整理などで一度に大量に出るごみ（一時多量ごみ）の処理について」のページをご覧ください。

　≪問合せ先≫
○粗大ごみ受付センターフリーダイヤル0120-758-530
　受付時間 午前9時～午後5時(土曜日、日曜日、年末年始を除く)
　祝日、昼休みも受け付けています。
　携帯電話・愛知県外からは電話：052-950-2581（通話料有料）
○各区の環境事業所